01 · Missão
Levar pessoas a viverem experiências de viagem com segurança, carinho e excelência.
Não vendemos apenas passagens. Oferecemos tranquilidade, confiança e memórias que vão durar uma vida inteira.
Começa a USE Travel
Inspirando sonhos.
Conectando mundos.
Não vendemos passagens. Oferecemos tranquilidade, confiança e memórias que vão durar uma vida inteira — para quem viaja a passeio e para quem viaja a trabalho, no Brasil e no mundo.
09
Anos de mercado
BR & USA
Operação dupla
IATA · ABAV
Credenciada
“O mundo é nosso quintal, e o Brasil é nossa essência.\u201d
USE Travel · Desde 2016
Uma agência que cresceu pelo cuidado
9 anos transformando viagens em memórias.
Construímos a USE Travel viagem por viagem, cliente por cliente. Cada número aqui é uma história real.
09+
Anos de mercado
12k+
Clientes atendidos
02
Países · BR + USA
98%
Satisfação real (Google)
Nossa história
Tudo começou com uma paixão: viajar e transformar vidas.
Em 03 de outubro de 2016, Vinicius Balzanelli fundou a USE Travel com a convicção de que turismo é muito mais do que visitar lugares — é criar conexões verdadeiras com pessoas, histórias e culturas.
03 Out 2016
O começo
Vinicius Balzanelli funda a USE Travel em Presidente Prudente, SP. Uma agência nascida do amor por viajar e da convicção de tratar cada cliente como único.
2017 – 2020
Construindo confiança
Anos de operação no varejo de viagens. Atendimento humano de verdade, presencial, com clientes que viraram amigos. Reputação construída tijolo por tijolo.
2021 – 2023
Expansão e corporate
Início da operação corporativa atendendo grupos industriais e franquias nacionais. Crescimento da equipe especializada em viagens premium e corporativas.
2024
USE no exterior
Abertura da operação nos Estados Unidos, com sede no Texas. Atendimento bilíngue para brasileiros no exterior e estrangeiros que querem conhecer o Brasil.
2025
Tecnologia própria
Lançamento do ecossistema USE Group: FLYRA (plataforma corporativa) e KIVO (ERP próprio com IA). Mais um passo em ser a agência que une atendimento humano e tecnologia.
Hoje
USE Travel Group
Três marcas, um ecossistema. Atendendo milhares de viajantes, dezenas de empresas e crescendo sem perder o cuidado de quando éramos apenas uma agência de bairro.
Cultura e propósito
O que nos move todos os dias.
02 · Visão
Ser lembrada como a agência que mudou o jeito de fazer turismo.
Aquela que não trata cliente como número. Aquela que ouve, acolhe, resolve. Aquela que inspira confiança antes, durante e depois da viagem.
03 · Essência
Brasileiros com espírito global.
Levamos brasileiros para descobrir o mundo e trazemos estrangeiros para conhecer as maravilhas do nosso país, nossa gente e nossa cultura.
9 valores oficiais
O jeito USE de cuidar.
Os princípios que orientam cada conversa, cada cotação, cada viagem que entregamos.
Excelência no atendimento
Escutar, orientar e cuidar de cada cliente como se fosse único.
Personalização com propósito
Não oferecemos o mais caro ou o mais barato — oferecemos o que faz mais sentido para cada cliente.
Transparência e integridade
Orientamos o cliente com clareza, explicamos regras e mostramos o que faz sentido pra viagem dele.
Inovação com eficiência
Usamos tecnologia para agilizar, simplificar e surpreender — não pra burocratizar.
Compromisso com o resultado
Não vendemos e viramos as costas. Estamos presentes até o pós-viagem.
Flexibilidade com responsabilidade
Adaptamos ao cliente, mas sem perder estrutura, clareza e padrão de qualidade.
Empatia real
Atendimento humano, com escuta ativa, sensibilidade e respeito. Cada viagem importa de verdade.
Profissionalismo com leveza
Buscamos excelência, mas com um ambiente saudável, humano e colaborativo.
Fé aplicada ao cuidado
Agimos com base em princípios cristãos: servir com respeito, acolher com amor, agir com ética.
Como atendemos
A jornada não termina quando você compra.
Acompanhamos cada cliente em 6 etapas — do fechamento ao pós-viagem. Esse é o padrão que faz a diferença entre uma agência e a USE Travel.
01
Até 24h após fechamento
Pós-venda imediato
Confirmamos que você recebeu tudo certo, tiramos dúvidas iniciais e damos as boas-vindas oficiais à viagem.
02
3 dias úteis
Conferência de documentação
Validamos passaporte, vistos, vacinas e regras de imigração de cada destino. Checklist personalizado por viagem.
03
10 a 7 dias antes
Pré-embarque
Check-in, vouchers, bagagem, transfer, roaming — garantimos que tudo está no lugar antes de você embarcar.
04
1 dia antes
Mensagem de boa viagem
Reforçamos horários, ponto de encontro do transfer, plantão 24h, número do seguro. Pode embarcar tranquilo.
05
Durante a viagem
Acompanhamento ativo
Não somos invasivos, mas estamos juntos. Confirmamos chegada, transfer de volta e plano B se algo sair do roteiro.
06
3 dias após o retorno
Pós-viagem
Boas-vindas de volta, conversa real sobre como foi a experiência e atualização do seu perfil para a próxima viagem.
Para quem atendemos
Três jeitos de viajar com a USE.
Lazer
Viagens que viram memória.
Lua de mel, férias em família, viagens premium, experiências gastronômicas, luxo discreto. Roteiros desenhados a mão por especialistas em cada destino.
Corporativo
Viagens que sustentam negócios.
Gestão completa de viagens corporativas via FLYRA — política de viagem, aprovações, relatórios em tempo real, atendimento humano 24/7 ao time USE.
Grupos Exclusivos
Viagem em grupo da USE.
Grupos exclusivos com curadoria própria da USE Travel. Roteiros únicos, datas selecionadas, líder de viagem e experiências que você só vive com a gente.
Presença real
Atendimento presencial no Brasil e nos EUA.
Visão global, coração 100% brasileiro. Você pode marcar uma conversa presencial em qualquer um dos nossos escritórios.
🇧🇷
Sede · Operação principal
Presidente Prudente · São Paulo
- Endereço
- Av. José Soares Marcondes, 871 — Sala 11 Centro Empresarial Presidente Prudente Bairro Bosque · CEP 19610-080 Presidente Prudente · SP · Brasil
- Contato
- +55 (18) 3203-2291 contato@usetravel.com.br
- Razão social
- USE Travel Turismo Ltda CNPJ 13.085.335/0001-00 · IATA 57601681
🇺🇸
Operação internacional
Austin · Texas · USA
- Endereço
- USE Travel LLC EIN 30-1309250 Austin · Texas · Estados Unidos
- Contato
- @usetravel.us via Instagram e WhatsApp
- Razão social
- Atendimento bilíngue (PT/EN) para brasileiros no exterior e estrangeiros que querem conhecer o Brasil.
Diferenciais USE
Por que escolher a USE Travel.
Atendimento humano de verdade
Você fala com gente — consultor com nome, rosto e responsabilidade. Não com chatbot, não com fila de e-mail genérico.
Operação real no Brasil e EUA
Sede em Presidente Prudente e operação em Austin (TX). Suporte na sua viagem, no fuso do seu destino, com gente que entende lá fora.
Tecnologia que melhora todo dia
FLYRA pra gestão corporativa; KIVO pra operação interna com IA. APP Trips pra cliente. Investimos em tecnologia pra atender melhor.
Credenciada e associada
IATA 57601681 · Associada ABAV. Empresa registrada, com CNPJ ativo desde 2016. Segurança em cada compra, em cada viagem.
Acompanhamento até o pós-viagem
6 etapas de cuidado documentadas no nosso POP. Do fechamento ao pós-viagem, ninguém te abandona depois que paga.
Grupos exclusivos USE
Organizamos grupos próprios com roteiros únicos, líderes de viagem e experiências curadas. Você viaja com pessoas que combinam com você.